L'AGSS de l'UDAF recherche pour son Service d’Appui Administratif Juridique Tutélaire à Lille, Un(e) Agent d’Accueil (H/F), Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée (12 mois) à temps partiel (mi-temps). À cette fonction, il faudra faire preuve de professionnalisme en toute circonstance et la présentation sera irréprochable ! À l'espace de réception ou au standard téléphonique l’agent d’accueil est chargé d’accueillir, renseigner et orienter des personnes. Il réalise également la collecte, la ventilation et la distribution du courrier. MISSIONS Ce métier s'exerce à la fois en contact avec le public et en relation avec les différents services de l’association. Fortement sollicité, l’agent d’accueil doit parfois jongler entre plusieurs demandes simultanées.
COMPÉTENCES
Il est capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter des personnes, physiquement ou par téléphone
- Réceptionner, trier et ventiler au service destinataire des documents
- Etablir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs
Il sait aussi :
- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
- Echanger de l’information
- Garder le contrôle de soi-même pour agir efficacement face à des situations imprévues, stressantes, irritantes
Rémunération et reprise d'ancienneté en fonction de la CCN66.
